Товари та послуги повинні надаватися всім без будь-якої дискримінації. Заборона дискримінації стосується всіх постачальників товарів та послуг, як державних та комунальних, так і приватних.
Вам не повинні відмовляти в наданні товарів чи послуг тільки тому, що ви належите до певної раси, національності, релігії або маєте інші об’єктивні характеристики.
Товари та послуги
Термін «товари та послуги» охоплює купівлю та продаж речей в магазинах, на ринках та в інших закладах, відвідання ресторанів, кафе, барів, готелів та розважальних закладів, як-от клуби, кінотеатри, театри, або спортивних закладів, наприклад, спортзалів, басейнів тощо. Він також включає послуги, що надаються банками, страховими компаніями та іншими постачальниками послуг.
Сфера дії
Дискримінація під час постачання товарів та послуг може включати випадки, коли постачальник послуг відмовляється продавати товари або надавати послуги. Дискримінація в цьому контексті може також набувати вигляду принизливих або образливих зауважень, пропозицій щодо інших умов контракту, наприклад, вищу ціну лише тому, що ви маєте певний вік, расу або сексуальну орієнтацію чи інші об’єктивні характеристики, що є забороненими ознаками в контексті дискримінації.
приклад Кінотеатр не повинен відмовляти вам у доступі, тому що ви пересуваєтеся у кріслі колісному. Клуб не повинен забороняти вам вхід, якщо ви ром, адже це є порушенням заборони дискримінації.
Які порушення прав людини можуть при цьому статися?
Заборона дискримінації може порушуватися, якщо вам не надали товари та послуги, або їхня якість виявилася низькою, лише тому що ви належите до певної раси або національності, або є особою з інвалідністю чи маєте інші характеристики, які є забороненими ознаками у контексті дискримінації.
Як подати скаргу
Якщо ви вважаєте, що стали об’єктом дискримінації з боку приватного постачальника товарів чи послуг, ви можете звернутися зі скаргою до Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Якщо ви вважаєте, що стали об’єктом дискримінації з боку державного чи комунального постачальника товарів чи послуг, ви можете також звернутися зі скаргою до вищої інстанції, а потім до суду.
Дізнайтеся більше про механізм подання скарг.