У сферах працевлаштування або доступу до товарів та послуг, в тому числі житла, можуть бути ситуації, коли роботодавець або постачальник товарів чи послуг повинен забезпечити розумне пристосування для осіб з інвалідністю.
Термін «розумне пристосування» означає адаптаційні зміни на робочому місці чи в місці навчання, або ж у місці продажу товарів чи надання послуг, які дозволяють особі з інвалідністю виконувати необхідні завдання або мати доступ до товарів та послуг. Розумне пристосування може означати доступне робоче місце, спеціально адаптоване обладнання, зарезервоване місце для паркування, зміни в робочому графіку тощо.
Обов'язок щодо забезпечення розумного пристосування може передбачатися у правових актах, які регулюють інші сфери поза сферою заборони дискримінації. Наприклад, існують вимоги щодо забезпечення доступного середовища в нових будівлях відповідно до будівельного законодавства. Невиконання цих вимог може призвести до дискримінації осіб, які бажають скористатися цими будівлями.
Нездатність забезпечити розумне пристосування або доступне середовище може становити дискримінацію за ознакою інвалідності, якщо такі зміни не є непропорційним тягарем для іншої сторони.
приклад Якщо великий торговельний центр відмовляється встановлювати ліфт, що відповідає потребам людей з інвалідністю, це вважатиметься нездатністю забезпечити розумне пристосування. Проте дискримінації не станеться, якщо такий ліфт не зможе встановити маленький магазин.